Política de Reembolso

Última atualização: 07 de julho de 2026

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Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis à contratação de serviços da TIKKOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.077.191/0001-84.

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1. Natureza dos serviços

A TIKKOS presta serviços financeiros e de consultoria (BPO Financeiro, captação de recursos, planejamento estratégico e modelagem financeira), cujas condições comerciais, valores e prazos são definidos em proposta e/ou contrato específico celebrado com o cliente.

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2. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet ou por telefone), o cliente pessoa física poderá desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do início da prestação do serviço, o que ocorrer primeiro, com a devolução dos valores eventualmente pagos.

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3. Serviços já iniciados ou concluídos

Caso a prestação do serviço já tenha se iniciado a pedido do cliente, os valores correspondentes às etapas efetivamente executadas até a data da solicitação de cancelamento poderão ser retidos, de forma proporcional ao serviço realizado. Serviços integralmente concluídos não são passíveis de reembolso.

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4. Como solicitar

O pedido de cancelamento ou reembolso deve ser enviado para o e-mail comercial@tikkosbrazil.com.br, com a identificação do cliente e do serviço contratado.

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5. Prazo de processamento

Aprovado o reembolso, o valor será restituído em até 30 (trinta) dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, salvo condição diversa acordada entre as partes.

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6. Prevalência do contrato

Na hipótese de conflito entre esta Política e o contrato firmado com o cliente, prevalecerão as condições estabelecidas no contrato específico.

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7. Contato

TIKKOS LTDA – E-mail: comercial@tikkosbrazil.com.br | Telefone: (61) 99613-9108.